退款政策
最后更新：2026年7月15日
我们希望您对自己的 cronctl 订阅充满信心。本政策说明您在何种情况下有权获得退款，以及取消订阅的流程。本政策是对您依据消费者保护法享有的强制性权利的补充，绝不会减损这些权利。
1. 先试用免费套餐
cronctl 提供无时间限制的免费套餐，您可以在付费前先评估核心服务。我们建议您在升级之前，先在免费套餐上测试您的工作负载。
2. 14 天退款保证
如果 cronctl 不适合您，您可以在首次购买后 14 天内申请全额退还您的首笔付费订阅费用 — 无需说明理由。此保证每位客户仅限一次，且仅适用于首笔扣款，不适用于续订。
3. 取消订阅
您可以随时在账单页面取消订阅。取消将停止后续的续订；您的付费功能在您已付费的周期结束前仍然有效。对于计费周期内未使用的剩余部分，我们不提供按比例退款，除非本政策或适用法律另有规定。
4. 计费错误与重复扣款
如果您遭遇错误扣款 — 例如重复付款、在确认取消后仍被扣款，或扣款金额有误 — 请与我们联系，我们将全额退还差额。
5. 长时间服务中断
如果我们一方发生的长时间服务中断实质性地妨碍了您使用本服务，我们可酌情就受影响期间提供按比例退款或服务抵扣额度。个别执行的遗漏或延迟按照我们的服务条款处理，其本身不构成退款理由。
6. 如何申请退款
请使用您账户的电子邮件地址发送邮件至 [email protected]，并注明您的发票编号或大致扣款日期。获批的退款将在 5 个工作日内处理；您的支付服务商可能需要额外时间才能将退款显示在您的账单上。退款将通过我们的登记商户（Merchant of Record）Paddle 原路退回至原付款方式。
7. 您的法定权利
本政策的任何内容均不限制适用法律赋予消费者的撤回或退款权利，包括适用于您的土耳其远程销售法规和欧盟消费者保护规则。