Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Nous voulons que vous soyez pleinement confiant dans votre abonnement cronctl. Cette politique explique dans quels cas vous avez droit à un remboursement et comment fonctionnent les annulations. Elle complète — sans jamais les réduire — les droits impératifs dont vous bénéficiez au titre du droit de la consommation.
1. Le plan gratuit d'abord
cronctl propose un plan gratuit sans limite de durée, afin que vous puissiez évaluer le cœur du service avant de payer. Nous vous encourageons à tester vos charges de travail sur le plan gratuit avant de passer à un plan supérieur.
2. Garantie « satisfait ou remboursé » de 14 jours
Si cronctl ne vous convient pas, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre premier abonnement payant dans les 14 jours suivant l'achat initial — sans justification. Cette garantie s'applique une seule fois par client et couvre uniquement le premier prélèvement, pas les renouvellements.
3. Annuler votre abonnement
Vous pouvez annuler à tout moment depuis la page de facturation. L'annulation met fin aux renouvellements futurs ; vos fonctionnalités payantes restent actives jusqu'à la fin de la période déjà payée. Nous n'accordons pas de remboursement au prorata pour la partie non utilisée d'une période de facturation, sauf disposition contraire de la présente politique ou du droit applicable.
4. Erreurs de facturation et prélèvements en double
Si vous avez été débité par erreur — par exemple un paiement en double, un prélèvement après une annulation confirmée ou un montant incorrect — contactez-nous et nous rembourserons intégralement la différence.
5. Pannes de service prolongées
Si une panne prolongée de notre côté vous a substantiellement empêché d'utiliser le service, nous pouvons, à notre discrétion, proposer un remboursement au prorata ou un avoir de service pour la période concernée. Les exécutions individuelles manquées ou retardées sont traitées dans le cadre de nos Conditions d'utilisation et n'ouvrent pas, à elles seules, droit à remboursement.
6. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte, en indiquant votre numéro de facture ou la date approximative du prélèvement. Nous traitons les remboursements approuvés sous 5 jours ouvrés ; votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour créditer votre relevé. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine via notre marchand officiel (merchant of record), Paddle.
7. Vos droits légaux
Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits de rétractation ou de remboursement accordés aux consommateurs par le droit applicable, y compris la réglementation turque sur la vente à distance et les règles de protection des consommateurs de l'UE lorsqu'elles vous sont applicables.
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